Politika ochrany súkromia

Spoločnosť tixupar.eu s.r.o. (ďalej len „Prevádzkovateľ") sa zaväzuje chrániť osobné údaje všetkých návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu dostupného na adrese tixupar.eu. Táto politika ochrany súkromia vysvetľuje, aké informácie zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, ako ich používame a aké práva máš v súvislosti so svojimi osobnými údajmi podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušných slovenských právnych predpisov.

1. Totožnosť a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

• Názov: tixupar.eu s.r.o.
• Sídlo: Hlavná 14, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
• IČO: 52 341 876
• E-mail: [email protected]
• Telefón: +421 912 922 347

Ak máš akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania tvojich osobných údajov, neváhaj nás kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov. Snažíme sa odpovedať na každú žiadosť do 5 pracovných dní.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V závislosti od toho, akým spôsobom interaguješ s naším webom, môžeme zhromažďovať nasledovné kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa
• Adresné údaje: doručovacia adresa, mesto, PSČ, krajina
• Transakčné údaje: história objednávok, platobné metódy (bez čísla karty – spracúva platobná brána)
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, zariadenie, operačný systém, čas prístupu
• Údaje o správaní: navštívené stránky, kliknutia, doba návštevy, zdroj návštevy
• Komunikačné údaje: obsah správ zaslaných cez kontaktný formulár alebo e-mailom

Osobné údaje zhromažďujeme priamo od teba (pri vyplnení formulára, nákupe) alebo automaticky prostredníctvom cookies a analytických nástrojov.

3. Právny základ a účel spracúvania

Každé spracúvanie tvojich osobných údajov musí mať právny základ. Uplatňujeme nasledovné právne základy:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): spracúvanie potrebné na vybavenie objednávky, zabezpečenie doručenia a zákazníckeho servisu.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): analýza návštevnosti webu, prevencia podvodov, zlepšovanie produktov a služieb.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): zasielanie marketingových e-mailov a SMS, ukladanie nenevyhnutných cookies.
• Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): vedenie účtovníctva a daňových záznamov.

4. Komu odovzdávame tvoje údaje

Osobné údaje zdieľame iba v nevyhnutnom rozsahu a výlučne s dôveryhodnými partnermi, ktorí zaručujú primeranú úroveň ochrany údajov:

• Prepravné spoločnosti (Slovenská pošta, GLS, Packeta) – za účelom doručenia objednávky
• Platobné brány – za účelom bezpečného spracovania online platieb
• Poskytovatelia analytických nástrojov – anonymizované štatistiky správania na webe
• E-mailové a SMS platformy – zasielanie potvrdení a marketingových správ (so súhlasom)
• Účtovní a daňoví poradcovia – v rozsahu požadovanom zákonom

Nepredávame, neprenajímame ani nevymieňame tvoje osobné údaje tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní primeranými doložkami o ochrane údajov.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené:

• Objednávky a transakčné záznamy: 10 rokov (povinnosť vyplývajúca z daňových predpisov SR)
• Kontaktné formuláre: 2 roky od poslednej komunikácie
• Marketingový súhlas a história: do odvolania súhlasu, max. 3 roky od poslednej aktivity
• Technické logy a IP adresy: 12 mesiacov
• Cookies: podľa druhu cookies – od relácie po 24 mesiacov

Po uplynutí doby uchovávania sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

6. Tvoje práva ako dotknutej osoby

Podľa GDPR máš nasledovné práva, ktoré môžeš kedykoľvek uplatniť bezplatne kontaktovaním nás na [email protected]:

• Právo na prístup – môžeš požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o tebe spracúvame
• Právo na opravu – môžeš požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý") – môžeš požiadať o vymazanie svojich údajov, ak pominul účel spracúvania
• Právo na obmedzenie spracúvania – môžeš požiadať o dočasné pozastavenie spracúvania
• Právo na prenosnosť údajov – môžeš požiadať o kópiu údajov v strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať – môžeš namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu
• Právo odvolať súhlas – súhlas s marketingom môžeš kedykoľvek odvolať bez udania dôvodu

Ak sa domnievaš, že spracúvanie tvojich osobných údajov je v rozpore s GDPR, máš právo podať sťažnosť dozornému orgánu – Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, tel.: +421 2 3231 3220, web: dataprotection.gov.sk.

7. Bezpečnosť osobných údajov

Zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí šifrovanie prenosu dát (TLS/HTTPS), obmedzený prístup k údajom len pre oprávnených zamestnancov, pravidelné bezpečnostné audity a zálohovanie dát. Napriek tomu žiaden systém prenosu dát cez internet nie je 100 % bezpečný. V prípade narušenia bezpečnosti, ktoré by mohlo ohroziť tvoje práva, ťa o tom bezodkladne informujeme.

8. Prenos údajov mimo EÚ

V prevažnej miere spracúvame tvoje osobné údaje v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak niektorý náš partner pôsobí mimo EHP, zabezpečíme, aby bol prenos uskutočnený na základe primeraných záruk – štandardné zmluvné doložky EK, rozhodnutie o primeranosti alebo iné záruky v súlade s GDPR.

9. Zmeny tejto politiky

Túto politiku ochrany súkromia môžeme čas od času aktualizovať, aby odrážala zmeny v právnych predpisoch, našich postupoch alebo službách. O zmenách ťa upozorníme zverejnením aktualizovanej verzie na tejto stránke s novým dátumom. Odporúčame pravidelne navštevovať túto stránku, aby si bol informovaný o tom, ako chránime tvoje osobné údaje. Ak s aktualizáciami nesúhlasíš, máš možnosť vymazať svoj účet alebo odvolať súhlas.